O SI360 Zap Atendimento transforma o seu número de WhatsApp em uma central omnichannel poderosa. Triagem por inteligência artificial, múltiplos atendentes simultâneos e relatórios completos para você nunca mais perder o controle das mensagens.
Elimine a dependência de aparelhos físicos e centralize toda a comunicação.
Dezenas de operadores conectados simultaneamente utilizando um único número oficial de WhatsApp. Diga adeus aos diversos aparelhos celulares espalhados pelos setores.
Autoatendimento 24h por dia. O robô faz a qualificação inicial do cidadão, tira dúvidas frequentes e gera protocolos de forma automática, desafogando a equipe humana.
Encaminhamento inteligente baseado nas opções escolhidas. Direcione o paciente para o Agendamento, a ouvidoria ou a recepção sem necessidade de transferências manuais.
Padronize a comunicação da sua instituição. Cadastre atalhos para textos, arquivos PDF, bulas ou preparos de exames que são enviados com apenas um clique.
Centralize não apenas o WhatsApp, mas também mensagens de redes sociais (Instagram, Facebook Messenger) e Webchat do seu portal institucional em uma única tela.
Todas as conversas, áudios e arquivos trocados ficam salvos em nuvem com total segurança e conformidade com a LGPD. Resgate históricos rapidamente pelo número do protocolo.
Configure árvores de decisão e menus interativos que coletam os dados essenciais (Nome, CPF, Data de Nascimento) antes de passar para o atendimento humano, cortando o tempo médio de espera pela metade.
O que não se mede, não se gerencia. Acompanhe a operação em tempo real através de dashboards que mostram o desempenho individual de cada operador e as estatísticas de pico de demanda.
Pare de perder mensagens importantes e de causar frustração nos seus usuários. Agende uma demonstração e veja o SI360 Zap Atendimento funcionando na prática.
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